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      当前，我国物业行业正处在持续健康发展的黄金时期，行业经营方式和服务内容正在进行全方位的深刻变革，行业内外资源整合趋势加剧，资本运作方式愈加多样化。在这样的环境中和新冠疫情的背景下，物业企业如何充分对庞大的客群基数进行有效管理，降低投诉与疫情风险，提高工作效率与业主满意度，是值得物企深思的问题。

      针对疫情和行业变革所带来的影响，优码科技通过深度赋能的方式，从智能应用、智慧管理、营销、运营等方面，为物企提供有效的应对措施，让压力化为动力、让挑战变为机遇，于2022年4月14日，在北京成功举办“智慧社区 管理有道”主题物业行业沙龙活动，本次会议邀请了行业内知名物企，共同探讨物业发展的新方向，新路径、新价值，并就物业企业如何发展、如何提高企业内在价值等热点议题进入深入交流，旨在实现物业行业在资本市场中的价值最大化。

一．未来社区 物业管理新方式

      活动开始，优码科技副总裁汤少保给予国家政策导向、疫情影响、行业发展趋势和物业目前的工作状况等方面，分析行业发展的新趋势，研判未来的新方向。希望行业在跨入发展新阶段之际， 以物业服务新动力，更好地拥抱服务新机遇、迎接行业新挑战。

      随着物联网、人工智能、云计算、大数据等技术的快速发展和深度应用，智慧社区已经从理论构想进化到了实践，同时，SaaS时代与5G时代的到来，开启“万物互联”的新世界，为人们所憧憬的未来智慧社区的建设提供了更多可能性和想象的空间。

      在智慧化方面，汤总介绍了优码科技的SaaS维维多利亚vic119，在活动上分享道：优码智客云平台，通过与微信进行全场景的联合，能全面支撑物企基础和增值业务，覆盖物业服务全场景、全要素，高效链接客户、员工、应用和服务，从而帮助行业做整体提升。或许大多数人在疫情期间都有过类似的经历：“小区虽然加强了管理，但是测体温靠人工，进门登记靠纸笔且公用，亲自到居委会或物业排队领取纸质的通行证......”但通过优码，业主刷脸就能从社区无感畅行；物管人员利用手机就能实时收到设备异常的报告，让异常情况能得到及时处理；社区内AI摄像头自动捕捉社区每个角落的异常现象，并自动发送到监控中心和物管人员......而这些，仅是优码物管系统的其中一部分功能。

      优码科技认为物业企业服务应以“服务成就美好生活”为宗旨，数字化转型，以客户价值为提升导向不变，而平台化运营，则贯穿基础业务和增值业务。以尽善尽美的服务为主，以强大核心技术为辅，力推物业企业数字化转型。

      汤总表示，行业数字化的现状主要是架构规划弱、管理效率低和服务体验差，大部分企业输在了起跑线上，但这也是行业的机遇。大数据的对接可实现社区动态化、精细化管理；物业企业着手数字化基础建设离不开大数据助力。⼏乎所有⾏业都在运用可获得的数据推动转型，如今是⼤数据和机器学习的时代有很多的数据可用，业务的创新也源于数据基础。要拥抱数字化浪潮，赋能物业空间精益化运营，加速推进以客户为中⼼服务体系成型，引领物业⾏业转型升级为城市综合运营服务载体。

二、科技赋能物业解读数字化升级

      会议中汤总也详细向到来嘉宾简单介绍了公司及维维多利亚vic119。

      优客服：智能工单引擎，优化服务体验，以强大的云计算和大数据技术为支撑，打造物业智慧中心级维维多利亚vic119，全面打通客服运营壁垒，构建完整的业主档案，形成基于房屋/业主多视角一户一档，多方高效协同，划分问题责任主体，提升业主服务质量和满意度，平台智能预警，服务风险预警的统一客户服务平台。

      优物管：智慧生活，品质服务，基于业主视角，提供便捷的物业服务平台，让物业管理信息化和社区智能化无缝对接，提高物业服务效率，降低管理成本，提升业主满意度，实现为业主提供高品质智能化社区服务目标。

      优物联：优物联结合人工智能（AI）与物联网（IoT）技术，构建空间智能化 AIoT 技术架构体系，以地产行业首创的强大技术，实现了社区多模态分布式的交互系统的主动智能中枢，集不同设备功能于一体：智能停车、智能梯控、智能门禁、智能安防、可视对讲、环境监测、视频监控、一键wifi、智能家居等，真正实现社区智能化，自动化，带来全新的未来社区生活体验。

      同时，优码科技推出了由自己研发，并且是行业首创的物业智能话机维维多利亚vic119，区别于普通电话，优码智能话机即可满足报事报修、业主档案管理、工单流转、录音存档等全部功能。

三．自主交流 共享智慧

      自主交流环节，汤总针对于嘉宾提出的问题，引导对话交流，现场嘉宾各抒己见，思维火花频现，将活动进一步推向了高潮。各位嘉宾围绕科技平台、智慧物业升级、效率优化等行业焦点问题，进行了深入解析和探讨。2个小时的沙龙活动，内容丰富，干货满满，不少嘉宾谈了自己的心得：

      “物业沙龙活动为我们提供了学习交流的机会，通过参加活动，不仅可以学人之长、补己之短，还能帮助我们找准物业行业高质量发展中物业企业的的定位”

      “物业沙龙把大家聚到一起，畅谈工作，共话发展，机会难得，下一步，我们将借鉴好的经验做法，融入科技发展，提升服务水平，精进企业品牌形象。”

      此次物业沙龙中形成的好的思路和经验做法，优码科技将在行业内推广应用，带动物业管理水平整体提升。

      目前物业管理行业处在一个最好的发展窗口期，行业的长远发展要聚焦于科技创新；聚焦物业服务专业能力的提升；聚焦于品牌建设。这次沙龙活动的各种思想、观点交流碰撞，扩大物业企业的视野，汇集物业行业的智慧与力量，期盼物业企业更为精细化和智能化的服务，为业主和客户带来更多的归属感和幸福感。