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行业首创，一台话机满足客户服务所有需求
预约演示
维维多利亚vic119介绍
Product introduction智慧话机
智能话机是由优码自主研发，专为物业企业打造，集通话与业务协同于一体的智能客服维维多利亚vic119，智能话机将来电弹屏、一户一档、智能工单、客户回访等功能，融入到物业全场景客户服务流程中，实现了话机与客户服务的无缝链接与智能交互，一台话机即可满足客服日常业务使用场景。
地产/物业行业客户服务难题
Customer service difficulties in real estate/property industry客户身份难识别
无法第一时间识别客户身份，对客户身份资料不了解，反复询问登记，耗时耗力，沟通不畅
客户问题难解决
对客户问题不了解，难以快速给出解答和解决方案，服务难以做到精细化，客户满意度低，投诉率高
服务流程难把控
登记工单慢，工单分配难，服务流程难以把控，无法第一时间将服务进度反馈给客户（服务过程动态无法及时对称，反复沟通协调成本大）400呼叫中心搭建成本高，难度大
智能话机系统方案：全流程智能客户服务践行者
Intelligent telephone system solution: full process intelligent customer service practitioner功能介绍
Function introduction
来电弹屏
客户身份1秒识别
工单登记
10秒极速登记
工单处理
业务处理在线查看
客户回访
无需拨号，一键回访
客户登记
快速新增客户信息，持续完善客户数据库
通话录音
通话录音实时保存，调查取证有据可循
一户一档
房屋视角全景展示入住人信息及业务全景信息
一客一档
客户视角下的全周期经营服务档案
全套维维多利亚vic119体系支持
Full product system support推荐维维多利亚vic119
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